Términos de uso

Última actualización: 26 de octubre de 2026

En resumen: Poolora te da estimaciones de química de piscinas. Sigue siempre la etiqueta de tus productos. Poolora Pro es una suscripción que puedes cancelar cuando quieras. En la web, los pedidos los procesa Paddle.com, nuestro revendedor y Merchant of Record.

1. Quiénes somos y este acuerdo

Estos Términos de uso ("Términos") son un acuerdo entre tú y Poolora ("Poolora", "nosotros"), la marca de propietario único que opera poolora.info, la app web de Poolora en poolora.info/app y la app de Poolora para iPhone (en conjunto, el "Servicio"). Al usar el Servicio aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio. Dudas: support@poolora.info.

La versión en inglés de estos Términos es la de referencia; esta traducción es para tu comodidad.

2. El Servicio

Poolora calcula el volumen de tu piscina, las dosis de los productos que registras, el balance del agua (CSI) y un plan paso a paso, y te dice cuándo es seguro nadar según la etiqueta de tu cloro.

• Gratis: volumen de la piscina, una piscina, dosis de cloro con tu producto y el veredicto "¿Puedo nadar?". En la app web, las dosis de tu plan se ven con una cuenta gratis.
• Poolora Pro: dosis de pH, alcalinidad, calcio, estabilizador y sal, balance del agua (CSI), el plan completo, el asistente de agua verde y turbia, historial y gráficas, y más de una piscina. En la app de iPhone, Pro también incluye recordatorios.

Poolora Pro es un servicio digital. Tienes acceso en la app web (o en la app de iPhone, si lo compraste ahí) en cuanto empieza tu compra o tu prueba gratis. No se envía nada físico.

3. Estimaciones, no asesoría profesional

Las dosis y los planes son estimaciones basadas en los números que registras (volumen, concentración del producto y resultados del test). Los kits de prueba, las concentraciones y cada piscina varían. Tú eres responsable de revisar tus datos, leer y seguir la etiqueta de cada producto, agregar un producto a la vez y manejar los químicos con seguridad. Nunca mezcles químicos. Poolora no reemplaza a un profesional de piscinas; si tienes dudas, consulta a uno. En una emergencia por exposición en EE. UU., llama a Poison Control al 1-800-222-1222 o al 911.

4. Compras en la web (Paddle)

Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders.

(En español: nuestro proceso de pedidos lo realiza nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos.) Paddle se encarga del pago, los impuestos, las facturas, la atención relacionada con pagos y los reembolsos de los pedidos web, según los Términos para compradores de Paddle. Al comprar también aceptas los términos de Paddle, y el contrato de la compra es con Paddle como revendedor. El uso de Poolora Pro se rige por estos Términos.

5. Suscripciones, prueba gratis y cancelación

• Planes: Poolora Pro Anual, US$29.99 al año, y Poolora Pro Mensual, US$4.99 al mes. Los precios están en dólares estadounidenses. Según dónde vivas, se puede sumar impuesto (IVA o sales tax) al pagar.
• Semana gratis en la web, sin tarjeta: al crear una cuenta gratis en la app web, tienes Poolora Pro gratis por 7 días. Es una vez por persona, solo para cuentas que no han tenido Pro antes, y no pedimos datos de pago ni cobramos nada. Al terminar los 7 días, tu cuenta vuelve sola a las funciones gratis, salvo que elijas un plan. No se permite crear cuentas extra para conseguir más semanas gratis.
• Prueba gratis: el plan anual incluye 7 días de prueba gratis para suscriptores nuevos. Si no cancelas antes de que termine la prueba, se cobra el precio anual al terminarla.
• Renovación: las suscripciones se renuevan solas al final de cada periodo y se cobran al mismo método de pago, hasta que las canceles.
• Cancelación: cancela cuando quieras desde el enlace del correo de tu recibo o en paddle.net. Cancelar detiene las renovaciones; conservas Pro hasta el final del periodo que ya pagaste.
• Cambios de precio: te avisaremos antes de que un precio nuevo aplique a tu suscripción. Aplica en tu siguiente renovación y puedes cancelar antes.
• Reembolsos: consulta nuestra Política de reembolsos.

6. Compras en la app de iPhone

Las suscripciones compradas en la app de iPhone las vende y cobra Apple a través de la App Store, y también aplican los términos de Apple y su Contrato de licencia de usuario final estándar. Se administran o cancelan en los ajustes de tu cuenta de la App Store y sus reembolsos los maneja Apple. Una suscripción comprada en la web desbloquea Pro en la app web, en cualquier navegador donde inicies sesión; una comprada en la app de iPhone desbloquea Pro en la app de iPhone. Si necesitas ayuda con cualquiera, escríbenos.

7. Tu cuenta y tus datos

En la app web, una cuenta gratis muestra las dosis de tu plan y da a las cuentas nuevas la semana gratis de Pro. Para crearla, comprar o restaurar Pro inicias sesión con Google o con un enlace que llega a tu correo; Pro queda ligado a esa cuenta, así que conserva el acceso a ella. La app de iPhone no necesita cuenta. Tus piscinas, productos y tests se guardan en tu dispositivo o en tu navegador, no en tu cuenta. Consulta nuestra Política de privacidad. Si borras los datos de tu navegador, la información guardada en la app web se borra y no podemos recuperarla.

8. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• usar el Servicio para algo ilegal, fraudulento o para enviar spam;
• infringir nuestra propiedad intelectual ni la de nadie más;
• interferir con la seguridad o el funcionamiento del Servicio, por ejemplo con malware, buscando o probando vulnerabilidades, haciendo scraping o sobrecargándolo;
• copiar, revender o hacer ingeniería inversa del Servicio, salvo donde la ley lo permita.

9. Propiedad intelectual

Poolora es dueño del Servicio y de su contenido, diseño, cálculos y software, y de toda la propiedad intelectual relacionada. Te damos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio según estos Términos.

10. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que el Servicio sea preciso y esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos mejorar, cambiar o quitar funciones. Si un cambio reduce de forma importante lo que pagaste, puedes cancelar y pedir reembolso según nuestra Política de reembolsos.

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio si incumples gravemente estos Términos, si un pago falla o se revierte, si hay riesgo de fraude o de seguridad, o por violaciones repetidas o graves. Puedes dejar de usar el Servicio cuando quieras.

12. Exención y límite de responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida en que la ley lo permita, no damos garantías implícitas y no respondemos por daños indirectos o consecuentes, ni por daños causados por cómo se compran, guardan, mezclan o aplican los químicos. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total se limita a lo que pagaste por el Servicio en los 12 meses anteriores al reclamo. Nada de esto limita los derechos que te dan las leyes de protección al consumidor que no se pueden renunciar.

13. Cambios a estos Términos

Si actualizamos estos Términos, publicaremos la nueva versión aquí con una fecha nueva. Si sigues usando el Servicio después, aceptas la actualización.

14. Contacto

Poolora · support@poolora.info · Soporte