PooloraPolítica de reembolsos
Última actualización: 20 de octubre de 2026
En resumen: si Poolora Pro no es para ti, pide el reembolso completo dentro de los 14 días de cualquier cobro. Sin preguntas.
Compras en la web (Paddle)
- Prueba gratis: si cancelas antes de que terminen tus 7 días de prueba gratis, no se te cobra.
- Garantía de 14 días: recibes el reembolso completo de cualquier cobro de Poolora Pro, el primer pago o una renovación, si lo pides dentro de los 14 días de ese cobro.
- Después de 14 días: revisamos cada caso, por ejemplo si el Servicio no funcionó como se describe.
- Primero tus derechos legales: si la ley de tu país te da más (por ejemplo, el derecho de desistimiento de 14 días en la UE y el Reino Unido), esos derechos también aplican.
Cómo pedir un reembolso
Los pedidos web los procesa Paddle.com, nuestro revendedor y Merchant of Record, así que Paddle emite los reembolsos. Cualquiera de estas opciones sirve:
- Entra a paddle.net, busca tu pedido con el correo que usaste y pide el reembolso.
- Usa el enlace del correo de tu recibo de Paddle.
- Escribe a support@poolora.info desde el correo de tu recibo y lo tramitamos con Paddle.
El dinero regresa a tu método de pago original, normalmente dentro de 14 días después de aprobarse; tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo. Al emitirse el reembolso, termina el acceso a Poolora Pro de esa compra.
Compras en la app de iPhone (Apple)
Las suscripciones compradas en la app de iPhone las cobra Apple, y solo Apple puede reembolsarlas. Pídelo en reportaproblem.apple.com.
Cancelar no es lo mismo que reembolsar
Cancelar detiene las renovaciones; no reembolsa el periodo en curso. Puedes cancelar cuando quieras desde el correo de tu recibo o en paddle.net y conservas Pro hasta que termine el periodo. Consulta los Términos de uso.